CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos en nuestra tienda online no tienen devolución contra reembolso de dinero, a menos que se trate de una falla de fabrica.
¿Cuáles son los pasos a seguir?
Podés procesar tu cambio contactándonos por mail a info@deleonba.com o por WhatsApp al (011) 2399 3433, detallando la siguiente información:
- Numero de pedido, artículo y talle a cambiar
- Motivo de cambio/ devolución (esto nos ayudara a mejorar nuestro servicio o descripción de producto).
- ¿Preferís que lo retiremos en tu domicilio o acercarlo a nuestra tienda de Palermo.
Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado de los modelos para autorizar el cambio (esto puede demorar hasta 24hs desde el momento que lo recibimos). Finalizado el proceso, procederemos a realizar el cambio.
¿Tienen cambio los productos comprados en DELEON?
El usuario podrá cancelar una orden de compra siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada, en cuyo caso deberá ponerse en contacto con DELEON indefectiblemente dentro de las 24 horas de haber sido realizada a través del sitio web. Una vez despachada la mercadería, no se admitirá ninguna cancelación de compra.
Todas las compras online tienen cambio, a menos que se indique expresamente lo contrario. Importante: no se realizan cambios de accesorios y trajes de baño, salvo en aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.
Todos los productos que adquieras a través de nuestra web o local pueden ser cambiados en un plazo máximo de sesenta (60) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Los productos de temporadas pasadas podrán ser cambiados únicamente por artículos de temporadas pasadas.
¿Tienen costo los cambios?
No, el cliente deberá efectuar el cambio o devolución de el/los Productos a través del envío por OCA, el envío del cambio corre por cuenta del cliente. En el único caso que el envío es sin cargo, es si el cambio o devolución es por falla de la prenda.